Politica de Trocas e Garantia

Política de Troca e Garantia - NextPC

1. Garantia
Na NextPC, oferecemos uma garantia de 3 meses em todos os produtos vendidos, contando a partir da data de emissão da nota fiscal. Durante esse período, cobrimos eventuais defeitos de fabricação ou problemas técnicos que comprometam o uso adequado do produto.

2. Condições de Garantia
A garantia é válida apenas para defeitos de fábrica, não se aplicando a danos causados por mau uso, quedas, acidentes, exposição a líquidos ou qualquer tipo de intervenção técnica não autorizada. Qualquer indício de violação dos lacres de garantia ou tentativa de reparo por terceiros resultará na perda da cobertura.

3. Troca de Produtos Defeituosos
Caso o produto apresente defeitos dentro do prazo de garantia, você poderá solicitar a troca ou o reparo, seguindo os procedimentos abaixo:
   - Entre em contato com nossa central de atendimento para relatar o problema.
   - O produto deve ser enviado para nossa análise, acompanhado da nota fiscal original.
   - Após a análise e constatação do defeito, o produto será trocado por um novo ou reparado sem custos adicionais.

4. Prazos de Troca
Se o produto estiver dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra e não houver sinais de uso, você poderá solicitar a troca ou reembolso imediato, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Passado esse período, a troca ou reparo será realizada somente nos casos de defeitos cobertos pela garantia de 3 meses.

5. Produtos Fora da Garantia
Produtos que estiverem fora do período de garantia de 3 meses ou apresentarem danos não cobertos poderão ser enviados para análise técnica. Caso haja a possibilidade de conserto, será gerado um orçamento para aprovação do cliente.

6. Procedimento de Envio
Para devolução ou troca, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, acompanhado de todos os acessórios e a nota fiscal. O custo de envio inicial é responsabilidade do cliente, mas será reembolsado caso o defeito seja confirmado.

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte com a garantia ou troca, entre em contato com nosso atendimento. Estamos prontos para ajudá-lo!